Retourbeleid

Wij willen dat u van uw Aspilon-producten houdt. Als iets niet klopt, kunnen in aanmerking komende items binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Lees de onderstaande details zorgvuldig door—cosmetische producten hebben speciale hygiëneregels.

Retouraanmerking

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw item:

• Ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking met alle zegels/labels intact zijn

• Binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd

• Vergezeld gaan van een ontvangstbewijs of aankoopbewijs

• Hygiëne opmerking: Om veiligheidsredenen kunnen geopende, gebruikte, geswatchte of ongezegelde cosmetische producten niet worden geretourneerd of gerestitueerd.

Niet-retourneerbare items

• Geopende of gebruikte producten (inclusief gebroken hygiënische zegels)

• Items uit de finale verkoop en cadeaubonnen

• Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring

• Beschadigd, defect of verkeerd item

Inspecteer uw bestelling bij aankomst. Als u een beschadigd, defect of incorrect item heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

E-mail: info@aspiloncosmetics.com
Inclusief: ordernummer, een korte beschrijving en duidelijke foto's van het probleem en de verpakking
Bij goedgekeurde gevallen zullen we vervangen of restitueren en de redelijke retourverzendkosten dekken waar van toepassing.

Hoe een retour te starten

Stuur een e-mail naar info@aspiloncosmetics.com met uw ordernummer en het item/de items die u wilt retourneren. Als uw retour is goedgekeurd, sturen we instructies en een retourverzendlabel (of het retouradres als er geen label wordt verstrekt in uw regio). Items die zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres:
Aspilon Cosmetics – Retouren
Egide Walschaertsstraat 22C
2800 Mechelen
België

Verzendkosten

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd. Tenzij het product defect/incorrect is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Ruilen

Een andere tint of product nodig? De snelste manier is om uw ongeopende item (na goedkeuring) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. EU-herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd). Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na levering te annuleren voordat u het product opent. Zoals hierboven moeten items ongebruikt en ongeopend zijn met alle zegels intact. Geopende cosmetische producten zijn uitgesloten vanwege hygiënische redenen.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring wordt binnen 10 werkdagen een terugbetaling verstrekt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de kredietbijdrage te boeken. Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen 15 werkdagen na onze goedkeuring, neem dan contact op via info@aspiloncosmetics.com

Vragen?

Wij helpen u graag: info@aspiloncosmetics.com