Politique de retour

Nous voulons que vous aimiez vos produits Aspilon. Si quelque chose ne convient pas, les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous—les produits cosmétiques ont des règles d'hygiène spéciales.

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine avec tous les sceaux/étiquettes intacts

• Retourné dans les 30 jours suivant la livraison

• Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

• Avis d'hygiène : Pour des raisons de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, testés ou non scellés ne peuvent être retournés ou remboursés.

Articles non retournables

• Produits ouverts ou utilisés (y compris les sceaux d'hygiène brisés)

• Articles en solde final et cartes-cadeaux

• Retours envoyés sans approbation préalable

• Article endommagé, défectueux ou erroné

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions rectifier la situation.

Email : info@aspiloncosmetics.com
Inclure : numéro de commande, une brève description et des photos claires du problème et de l'emballage
Pour les cas approuvés, nous remplacerons ou rembourserons et couvrirons les frais d'expédition de retour raisonnables si applicable.

Comment commencer un retour

Envoyez un email à info@aspiloncosmetics.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons des instructions et une étiquette de retour (ou l'adresse de retour si une étiquette n'est pas fournie dans votre région). Les articles renvoyés sans d'abord demander un retour ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
Aspilon Cosmetics – Retours
Egide Walschaertsstraat 22C
2800 Malines
Belgique

Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Sauf si le produit est défectueux/incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Besoin d'une teinte ou d'un produit différent ? Le moyen le plus rapide est de retourner votre article non ouvert (une fois approuvé) et de passer une nouvelle commande. Droit de rétractation de l'UE (délai de rétractation de 14 jours). Si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la livraison avant d'ouvrir le produit. Comme mentionné ci-dessus, les articles doivent être non utilisés et non ouverts avec tous les sceaux intacts. Les produits cosmétiques ouverts sont exclus pour des raisons d'hygiène.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer l'approbation ou le rejet. Si approuvé, un remboursement sera émis sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre du temps supplémentaire pour publier le crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suite à notre approbation, contactez-nous à info@aspiloncosmetics.com

Questions ?

Nous sommes là pour vous aider : info@aspiloncosmetics.com